Algemene voorwaarden

1. Begrippen

• Wij of Energiebelastingterug.com: de opdrachtnemer, zoals hierboven genoemd.
• U of de opdrachtgever: de persoon, eenmanszaak, onderneming of organisatie die ons de opdracht geeft. Dit is degene op wiens naam het energiecontract (de jaarnota) staat.
• Teruggaaf: het bedrag aan energiebelasting dat de Belastingdienst aan u teruggeeft op grond van de regeling voor meerdere onroerende zaken (verblijfsobjecten) achter één aansluiting.
• Volmacht: de volmacht die u in het klantportaal digitaal ondertekent en waarmee u ons machtigt om namens u op te treden.
• Machtiging: de machtiging via DigiD of eHerkenning (ketenmachtiging via We-ID) waarmee wij namens u met de Belastingdienst kunnen communiceren.
• Klantportaal: de beveiligde omgeving op mijn.energiebelastingterug.com waar u uw gegevens en documenten aanlevert.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke opdracht die u ons geeft en voor al onze werkzaamheden in dat kader. U gaat akkoord met deze voorwaarden wanneer u uw account in het klantportaal aanmaakt.

Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk (ook per e-mail) met u hebben afgesproken. Staat er in de volmacht iets anders dan in deze voorwaarden, dan gaat de volmacht voor.

3. De opdracht

U geeft ons de opdracht om namens u teruggaaf van energiebelasting aan te vragen bij de Belastingdienst. Wij doen daarvoor in elk geval het volgende:

• uw aanvraag voorbereiden op basis van de jaarnota's, WOZ-beschikkingen en overige gegevens die u ons geeft of die wij met uw toestemming opvragen;
• het verzoek om teruggaaf namens u indienen;
• de voortgang bewaken en de beslissing (beschikking) van de Belastingdienst controleren;
• zo nodig namens u bezwaar maken;
• de teruggaaf in ontvangst nemen en uw deel aan u uitbetalen (zie artikel 6).

4. Totstandkoming en duur

De opdracht komt tot stand zodra u in het klantportaal uw account aanmaakt en akkoord gaat met deze voorwaarden. Uw volmacht ondertekent u daarna in het portaal.

De volmacht geldt vanaf de datum van ondertekening tot en met 31 december 2031, voor teruggaaf over de belastingjaren 2021 tot en met 2031. Zo kunnen wij ook in de komende jaren de teruggaaf voor u aanvragen, zonder dat u steeds opnieuw iets hoeft te tekenen.

5. Onze vergoeding: geen teruggaaf, geen kosten

Wij werken op basis van no cure, no pay. Onze vergoeding is 25% (exclusief btw) van het bedrag dat de Belastingdienst daadwerkelijk teruggeeft. Over de vergoeding rekenen wij btw.

Krijgt u geen teruggaaf, dan betaalt u ons niets. U betaalt ook geen kosten voor het aanmaken van een account, het aanleveren van documenten of het indienen van bezwaar.

De bedragen die wij u vooraf noemen (bijvoorbeeld in een e-mail of telefoongesprek) zijn schattingen. Het uiteindelijke bedrag hangt af van uw verbruiksgegevens en de beslissing van de Belastingdienst. Aan een schatting kunt u geen rechten ontlenen.

6. Uitbetaling van uw teruggaaf

De Belastingdienst maakt de teruggaaf over op onze bankrekening. Wij trekken daar onze vergoeding (inclusief btw) van af en maken het resterende bedrag binnen 14 dagen na ontvangst over naar het rekeningnummer dat u in de volmacht heeft opgegeven. U ontvangt van ons een creditfactuur met de berekening.

Wijzigt uw rekeningnummer, geef dat dan zo snel mogelijk aan ons door. Wij zijn niet aansprakelijk voor een betaling naar het rekeningnummer dat u ons heeft opgegeven.

7. Wat wij van u verwachten

Leidt een aanvraag die wij voor u hebben ingediend tot een teruggaaf, dan bent u ons de vergoeding verschuldigd, ook als u de opdracht tussentijds beëindigt.

• U geeft ons juiste en volledige gegevens. De naam in de volmacht moet precies overeenkomen met de naam op de jaarnota.
• U levert de gevraagde documenten (zoals jaarnota's en WOZ-beschikkingen) aan en rondt de machtiging via DigiD of We-ID af.
• U laat het ons weten als er iets verandert dat van belang is voor de aanvraag, bijvoorbeeld een andere energieleverancier, verkoop van het pand of een wijziging in het aantal verblijfsobjecten.
• U geeft voor dezelfde aansluiting en dezelfde jaren geen opdracht aan een andere partij. Met het tekenen van onze volmacht trekt u een eerdere volmacht aan een andere intermediair voor de teruggaaf in.
• U houdt uw inloggegevens voor het klantportaal geheim.

8. Herroepingsrecht voor consumenten

Bent u consument (u geeft de opdracht als particulier, niet voor een beroep of bedrijf), dan mag u de opdracht binnen 14 dagen nadat u uw account heeft aangemaakt zonder opgave van redenen ontbinden. Stuur hiervoor een e-mail naar info@energiebelastingterug.com of een brief naar ons adres. Dat kost u niets.

Wilt u dat wij binnen deze 14 dagen al met uw aanvraag beginnen? Dat kan: door uw documenten aan te leveren en de volmacht te ondertekenen, vraagt u ons uitdrukkelijk om direct te starten. Herroept u daarna alsnog binnen de termijn, dan betaalt u niets, omdat wij alleen een vergoeding ontvangen bij een teruggaaf.

9. Beëindiging

U kunt de opdracht en de volmacht op elk moment schriftelijk (ook per e-mail) beëindigen. Uw machtiging via DigiD of eHerkenning kunt u daarnaast zelf intrekken.

Na beëindiging dienen wij geen nieuwe verzoeken meer voor u in. Voor verzoeken die wij al hebben ingediend, blijft artikel 5 gelden: leidt zo'n verzoek alsnog tot een teruggaaf, dan bent u de vergoeding verschuldigd.

Wij mogen de opdracht beëindigen als u zich niet aan deze voorwaarden houdt, als blijkt dat u geen recht heeft op teruggaaf, of als u ondanks herinneringen niet de gegevens aanlevert die wij nodig hebben.

10. Correctie door de Belastingdienst

Corrigeert de Belastingdienst een teruggaaf later (bijvoorbeeld omdat gegevens onjuist bleken), dan is het terugbetalen van de teruggaaf aan de Belastingdienst uw verantwoordelijkheid. Was die correctie niet het gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van uw kant, dan betalen wij u het deel van onze vergoeding terug dat bij het gecorrigeerde bedrag hoort.

11. Aansprakelijkheid

Wij voeren de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Wij kunnen niet garanderen dat de Belastingdienst een teruggaaf toekent of hoe hoog die is.

Zijn wij aansprakelijk voor schade, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de vergoeding die wij voor de betreffende opdracht hebben ontvangen of zouden ontvangen. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van ons.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt, of doordat u ons niet tijdig heeft geïnformeerd over wijzigingen.

12. Privacy en communicatie

Wij gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Hoe wij dat doen, leest u in onze privacyverklaring.

Wij communiceren met u via e-mail, telefoon en het klantportaal. Berichten die wij naar uw opgegeven e-mailadres sturen, gelden als door u ontvangen.

13. Klachten

Bent u ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via info@energiebelastingterug.com of 085 800 2024. Wij reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met u naar een oplossing.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op de opdracht en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant. Bent u consument, dan mag u ook kiezen voor de rechter van uw woonplaats.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging die voor u nadelig is, geldt niet voor een opdracht die al loopt, tenzij u daarmee akkoord gaat. Wij maken een wijziging altijd vooraf bekend.